Términos y Condiciones

📄 Términos y Condiciones – Cookies by Dani

1. Información general

El presente documento regula el uso del sitio web y las compras realizadas en Cookies by Dani, emprendimiento dedicado a la venta de productos de repostería, insumos y productos digitales.

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos términos y condiciones.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En el caso de productos personalizados (como galletas decoradas), los tiempos de producción serán informados previamente y deben ser respetados por el cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).

Cookies by Dani se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio cobrado será el vigente al momento de la compra.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras disponibles en Shopify.

4. Envíos y Retiros

Cookies by Dani ofrece opciones de envío y retiro, las cuales serán seleccionadas por el cliente al momento de la compra.

🚚 Envíos dentro de la Región Metropolitana

Los envíos dentro de la Región Metropolitana se realizan a través de servicios de delivery express.

  • El costo y tiempo de entrega se informará al momento de la compra.
  • El cliente debe asegurarse de ingresar correctamente su dirección.
  • Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido en el horario acordado.

📦 Envíos a regiones

Los envíos fuera de la Región Metropolitana se realizan a través de la empresa Blue Express.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona.
  • Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, Cookies by Dani no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas atribuibles a la empresa externa.

🏠 Retiro en taller

El cliente puede optar por retiro en taller, el cual debe ser coordinado previamente.

  • El retiro se realiza en horario acordado.
  • Es responsabilidad del cliente respetar el horario definido.
  • En caso de no asistir, se deberá reagendar según disponibilidad.

⚠️ Consideraciones importantes

  • Los tiempos de entrega pueden variar en fechas de alta demanda.
  • Cookies by Dani no se responsabiliza por errores en la dirección ingresada por el cliente.
  • No se realizan reembolsos por retrasos asociados a terceros (empresas de envío).