Política de reembolso

Política de Reembolsos

En Cookies by Dani cada pedido se elabora de forma artesanal y personalizada, por lo que no se realizan reembolsos por cambios de opinión o cancelaciones una vez confirmado el pedido.

Sin embargo, queremos que tengas una experiencia feliz y sin inconvenientes, por eso ofrecemos soluciones en los siguientes casos:

✅ Error de nuestra parte: si el pedido entregado no coincide con lo solicitado (ejemplo: diseño, sabor o cantidad diferente).

✅ Producto en mal estado o dañado al recibirlo: únicamente si se demuestra que fue por un error de producción o un problema atribuible a nuestra entrega.

📌 Para solicitar una evaluación de reembolso o reposición, debes escribirnos dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando:

• Número de pedido
• Fotografías claras del producto y el inconveniente
• Breve descripción del caso

Una vez revisada la situación, determinaremos la solución correspondiente, que puede ser reposición parcial o total, o reembolso, dependiendo del caso.

Nuestro compromiso es brindarte productos hermosos, frescos y deliciosos. Gracias por confiar en nuestro trabajo y en lo que hacemos con tanto amor. 💛